Чат-боты и мини-приложения
Разработка чат-ботов и мини-приложений для бизнеса
Бот отвечает на вопросы клиентов по вашему продукту и передаёт диалог менеджеру, когда нужен человек. Делаем ботов для Telegram и MAX, мини-приложения для Telegram, подключаем к вашим системам и остаёмся с продуктом после запуска.
- Более 70 тысяч
- пользователей у самого большого из наших собственных ботов
- Telegram и MAX
- чат-боты в обоих мессенджерах, в Telegram ещё мини-приложения и оплата в боте
- Бесплатно
- аудит задачи
Что может делать ваш бот
Отвечать на вопросы клиентов
Готовить ответы по продукту. Сложный вопрос уходит менеджеру вместе с диалогом.
Передавать диалог человеку
Когда нужен менеджер, бот не держит клиента, а передаёт разговор.
Собирать заявки
Задавать нужные вопросы и передавать результат в вашу систему или команде в чат. Такой сценарий настраиваем под задачу.
Мини-приложения
В Telegram: личный кабинет и оплата прямо в мессенджере, когда обычного диалога мало.
Подключаться к вашим системам
Изучаем текущую архитектуру и интеграции и предлагаем план подключения.
Расти после запуска
Развиваем функции, работаем с метриками и экономикой продукта.
Как делаем
Задача и сценарии
Разбираем, что спрашивают клиенты, куда идут заявки и что считать результатом.
Первая версия
Запускаем основной сценарий и проверяем на настоящих обращениях.
Подключение
Подключаем нужные сервисы, настраиваем доступ, обучаем команду и передаём документацию.
Поддержка и развитие
Следим за качеством ответов и развиваем бота по результатам работы.
Почему нам можно доверить бота
Мы не только делаем ботов на заказ, но и держим собственные: в Telegram у команды несколько продуктов с тысячами пользователей, самый большой из них — более 70 тысяч. Поэтому знаем, что происходит с ботом после запуска: нагрузка, оплаты, блокировки и поддержка.
За плечами более 120 коммерческих ИИ-проектов и более 20 госзаказов. Ход работ, задачи и документы заказчик видит в личном кабинете.
Частые вопросы
Какие мессенджеры поддерживаете?
Telegram и MAX. В Telegram делаем и обычных ботов, и мини-приложения с оплатой. В документации MAX встроенной оплаты у ботов сейчас нет, поэтому там оплату ведут по ссылке. Если нужен другой канал, обсудим на аудите.
Что будет, если бот не знает ответа?
Сложный вопрос передаётся менеджеру вместе с диалогом, чтобы клиенту не приходилось повторять всё заново.
Можно начать без технического задания?
Да. Достаточно описать процесс, проблему и желаемый результат. Разберём данные и ограничения, предложим концепцию и состав первой версии.
Сколько стоит бот?
Зависит от сценариев и интеграций, поэтому считаем после разбора задачи: отдельно разработку, отдельно эксплуатацию, а рядом — ожидаемый эффект.
Можно встроить ИИ в бота, который уже работает?
Да. Изучим текущую архитектуру, доступные интеграции и ограничения и предложим план подключения ИИ.
Статьи по теме
Ещё в Designflex
Опишите, что должен делать бот
Расскажите, какие вопросы и заявки приходят чаще всего и куда они должны попадать. Предложим сценарий и состав первой версии.
Или напишите на ruslan@designflex.ru